Addetto alla reception - Part-time

L'addetto alla reception part-time è il primo punto di contatto per i visitatori del museo e svolge un ruolo fondamentale nel fornire un servizio clienti eccellente. Questa posizione richiede circa 16 - 24 ore alla settimana, offrendo la flessibilità necessaria per adattarsi sia agli orari feriali che a quelli dei fine settimana. Il rappresentante è responsabile dell'accoglienza dei visitatori, della gestione della vendita dei biglietti e delle iscrizioni, della risposta alle richieste e del supporto alle varie attività amministrative per garantire ai visitatori un'esperienza piacevole e senza intoppi. Questo ruolo part-time è ideale per le persone appassionate di arte e cultura, che amano interagire con il pubblico e cercano un orario di lavoro flessibile. Se ti senti portato a lavorare in un ambiente dinamico e a stretto contatto con il cliente, ti invitiamo a candidarti! RESPONSABILITÀ PRINCIPALI Coinvolgimento dei visitatori: Accogliere e dare il benvenuto ai visitatori del museo con cortesia e professionalità. Fornire informazioni accurate sulle mostre, sugli eventi e sui programmi museali in corso. Coordinare le prenotazioni per visite guidate, eventi speciali e programmi educativi. Vendite e transazioni: Gestisci la vendita dei biglietti, le iscrizioni e le transazioni relative ai prodotti del museo utilizzando il sistema del punto vendita. Promuovere le iscrizioni e i programmi museali per aumentare il coinvolgimento dei visitatori. Comunicazione: Rispondere prontamente ed efficacemente a telefonate, e-mail e richieste sui social media. Rappresenta una risorsa utile per i visitatori, rispondendo a domande o dubbi. Supporto amministrativo: Svolgere attività amministrative di base quali archiviazione, fotocopiatura e tenuta di registri accurati. Mantenere la reception e l'area d'ingresso pulite, organizzate e invitanti. Collaborazione : Collaborare strettamente con gli altri dipartimenti del museo per supportare gli eventi e le attività dedicate ai visitatori, anche coordinando i volontari. Aiutare a gestire il database dei donatori (CRM), monitorare le donazioni e supportare le attività di raccolta fondi secondo necessità. Sicurezza e protezione: Seguire le procedure di sicurezza e di emergenza del museo per garantire la sicurezza dei visitatori e del personale. QUALIFICHE Eccellenti capacità di comunicazione e di servizio al cliente, con un atteggiamento amichevole e professionale. Capacità di lavorare con orari flessibili, compresi i fine settimana e occasionalmente anche la sera. Esperienza con sistemi di punto vendita e gestione base del contante. Ottime capacità organizzative e multitasking. Ottima conoscenza della suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook); la familiarità con i sistemi CRM costituisce un plus. Capacità di lavorare in autonomia e in team in un ambiente dinamico. Costituisce titolo preferenziale l'interesse per l'arte, la storia o le istituzioni culturali. BENEFICI Salario orario competitivo. Opportunità di acquisire esperienza nel servizio clienti, nella gestione dei musei e nelle relazioni con i donatori. Un ambiente di lavoro accogliente e collaborativo.

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