Addetto al ricevimento - Embassy Suites by Hilton Miami International Airport

In qualità di Bellperson, sarai responsabile del trasferimento e dello stoccaggio dei bagagli e della risposta alle richieste degli ospiti nell' Hotel il continuo impegno nel garantire un servizio clienti eccezionale e redditività finanziaria. Nello specifico, sarai responsabile dell'esecuzione delle seguenti attività secondo gli standard più elevati: Accogliere e accompagnare gli ospiti in arrivo e in partenza dai loro alloggi. Recuperare e trasportare i bagagli degli ospiti. Ispezionare le camere degli ospiti e far conoscere agli ospiti queste camere e le loro caratteristiche. Rispondere alle domande e alle richieste degli ospiti in modo tempestivo, cordiale ed efficiente. Organizzare e conservare i bagagli, se necessario, secondo le linee guida. Assicurarsi che il team di gestione/leadership sia pienamente informato di qualsiasi feedback rilevante da parte degli ospiti e/o di altri reparti. Assicurarsi che messaggi e fax vengano recapitati regolarmente durante il giorno. Assistere negli spostamenti delle camere, nelle consegne e/o nei ritiri di bagagli speciali e presenziare alla hall principale e alla porta d'ingresso, se necessario. Guidare i veicoli designati dalla struttura da e per le destinazioni degli ospiti, come la camera degli ospiti o l'aeroporto locale, se necessario. Assistere nella manutenzione, nell'aspetto e nella funzionalità delle attrezzature. Per maggiori dettagli, vedere il collegamento al lavoro.

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