IL Miami Beach Visitor and Convention Authority, in collaborazione con Forbes Travel Guide, è orgogliosa di fornire questa risorsa gratuita e disponibile a tutti i dipendenti dell'ospitalità. Questi webinar online sono offerti ai dipendenti sia in ruoli di prima linea che di leadership, con formazione condotta da un formatore esecutivo di Forbes Travel Guide. I badge digitali vengono emessi in caso di esito positivo della partecipazione.
- Disponibile per tutti i dipendenti dell'ospitalità
- Costo: Gratuito
- Fornito da Il Miami Beach Visitor and Convention Authority (MBVCA), in collaborazione con Greater Miami and the Beaches Hotel Associazione (GMBHA)
- Classi webinar online che si terranno nelle date che appaiono di seguito.
13 gennaio 2025 | Sessione di leadership
Progettato per manager e leadership
Questa sessione di formazione virtuale gratuita sull'ospitalità viene offerta trimestralmente, con la prossima sessione programmata per aver luogo lunedì, gennaio 13, 2025 , A 13:00 . L'argomento di questa sessione sarà " Benessere e servizio vs. ospitalità ". Benessere: Un dibattito su come le aspettative dei viaggiatori di lusso si sono evolute nel tempo. Servizio vs. Ospitalità: Un dibattito sulla relazione e sulla consapevolezza che sia il servizio che l'ospitalità sono fondamentali nel segmento del lusso; evidenziando le nette differenze tra i due e come adottare strategie di esecuzione. Il webinar sarà 90 minuti, seguito da 15 minuti di domande e risposte con il tuo Forbes Travel Guide Executive Trainer.
13 gennaio 2025 | Sessione in prima linea
Progettato per il personale/impiegati di prima linea
Questa sessione di formazione virtuale gratuita sull'ospitalità viene offerta trimestralmente, con la prossima sessione programmata per aver luogo lunedì, gennaio 13, 2025 , A 15:30 . L'argomento di questa sessione sarà " Servizio vs. ospitalità " e includerà una discussione sulla relazione e sulla comprensione che sia il servizio che l'ospitalità sono fondamentali nel segmento del lusso, evidenziando le nette differenze tra i due e come adottare strategie per l'esecuzione. Il webinar sarà 60 minuti, seguito da 15 minuti di domande e risposte con il tuo Forbes Travel Guide Executive Trainer.
Date delle sessioni future
28 aprile 2025 ; 14 luglio 2025
